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护士风采

护士风采

消化内科创建于1994年，是集医疗、教学、科研于一体的内科科室。现有医护人员32名，其中护理人员16名，副主任护师1名，主管护师6名，护师2名，护士7名，作为全省及我院首批优质护理服务示范病区，我们一直以优质的服务、良好的信誉、优秀的技术打造消化内科护理服务特色品牌。

一、推进优质护理，提升护理品质

科室护理工作始终坚持“德术并举、病人至上”的服务理念，通过优化工作时间和流程，设定个性化晨晚间护理工作内容，每日7:40分到岗，医生查房前完成全部晨间护理内容，8:00早交班后护理人员全部进入工作状态。每天利用10分钟进行护理培训，培训内容为规范化护理服务、护理技术操作、专科知识、核心制度、应急预案等，目的是为了更好服务于病人，更专业的进行健康宣教。落实基础护理，提升专科护理，随时整理，保持病房整洁舒适，施行责任制整体护理模式，责任小组分管固定的病人，护士长同责任护士床旁交接患者，对病人的病情有动态了解，增加了责任护士巡视病房的时间和与病人的沟通时间。

科室对生活能自理的病人,以教育指导为主,对生活部分自理或完全不能自理的病人,协助病人定时翻身、拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲解合理用药及饮食的重要性,给予心理调适，取得病人家庭、社会系统的整体协调支持，使护患关系更加融洽，保证了护理安全，形成了具有科室专业特色的护患沟通机制。

二、弘扬生命理念，普及健康知识

我科有10名护理人员加入南丁格尔志愿者，在护士长的带领下积极开展“急救知识进万家护理志愿服务”，志愿者们利用业余时间走进单位、社区、学校、老年颐养中心，为广大群众宣传指导心肺复苏、消化系统疾病预防、家庭护理知识，通过现场手把手的指导操作，让大家掌握了一些必要的急救知识，当生活中遇到突发事件危及生命时可有效施救，不会再束手无策。其中贾海燕和宋洋护士入户为患者导尿、换药、管道等提供耐心细致的护理服务受到患者及家属高度赞扬。

三、延伸护理服务之“微信健教群”

消化内科禁食水的患者非常多，如急性胰腺炎、上消化道出血、胃潴留等、ERCP术后的患者，恢复进食后吃什么，该如何用药是非常重要的。有些疾病病程长且诱因复杂，与饮食关系密切，需长期服药，如肝硬化，消化性溃疡，炎性肠炎等。由于受教育的程度、文化素质的差异以及个人的身体状况差异，这就需要医护人员通过各种方式为患者量身制定饮食和指导用药。

在护士长的牵头下，通过自制健康教育宣传手册，加深了患者及家属对疾病相关知识的理解，近年来，科室通过微信的方式将宣教和随访落实在每天的日常工作中，即“一对一”的微信线上健教群，将信息准确传达给每位患者，形象生动的为患者讲解相关疾病的用药特点，加深患者理解与记忆，解决了以传统的模式对患者和广大群众进行健康管理，获得医护患三方的支持和认可。

四、专科护士精细化管理，提升服务品质

科室目前有市级静脉治疗专科护士1名，市级高血压专科护士1名，市级老年专科护士1名，市级糖尿病专科护士1名，院级伤口专科护士1名，她们通过病案收集、制定各项护理计划，负责组织学习和讨论，进行专科护理诊断，使每个专科疾病得到更专业的护理服务，其中贾海燕，赵倩雯两名科室骨干积极参与院级质控，使专科护士最大化的发挥自己的才干，不断提高科室护理服务品质。

五、爱心妈咪小屋，彰显人文关怀

在院领导和护理部大力支持下,科室创建了“爱心妈咪小屋”，屋内电视、婴儿床、微波炉、饮水机、消毒柜、茶几、沙发等相关配套设施一应俱全，放置有育婴书籍、孕期手册等，布置的十分温馨。旨在为备孕期、怀孕期和哺乳期的女职工提供一个私密、干净、舒适、安全的休息场所。

让妈妈们在感受“小屋”温暖的同时，我们还可以举办业务专题讨论，学习理论知识与护理技术操作，提高了工作效率。女职工们在工作之余也可以享受到在爱心妈咪小屋安置孩子，母乳喂养或是举办妈妈交流会等活动，掌握更多育儿知识，提升了女职工的幸福感。刘晖护士长开展了每周读书会，每月组织会员针对所读书目进行思想交流，更是丰富了护士们的业余生活。

六、积极参加活动，展示护士风采

由于疫情常态化，科室为切实提高医务人员应急处置能力，加强医护协调配合，保障医疗安全，组织科室人员进行新冠疫情防疫演练，通过组织演练使各医务人员熟悉和掌握了流感暴发流行的处置方法及流程，对暴露的问题及时进行整改。

积极参加护理部组织的各种活动，在院内活力操比赛中获得优秀奖，“5.12秀责任”情景剧大赛中提升了护理工作中的安全防患意识，“5.12秀服务”比赛中以“应对方”参赛荣获二等奖，丰富多彩的活动使护士在有机会参与的同时激发个人潜能，提升自我，展示自我，增强团队凝聚力和荣誉感。

七、加强医患沟通,携手共保安全

科室每月组织医、护、患三方沟通会，是和患者面对面沟通、认真听取患者心声，在诊治疾病的过程中满足患者健康需求的座谈会。在这里，患者和患者之间，患者和医护之间充分的交流，医患双方围绕疾病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的疾病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。

医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，这就要求我们医务人员必须以心换心，以情换真，站在病人的立场上思考和处理问题，让病人在住院治疗中感受到医务人员的关注、关怀与温暖。

护理工作始于意识、重在行动。消化内科护理团队力求将安全责任立于每一位护士心间,抓好全过程的质量关，用科学的管理方法，以夯实的护理技术，提供最优的服务。为我院高质量发展贡献力量。

文章由消化内科提供

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